Privātuma politika
Pēdējo reizi atjaunināts: 29.07.2026
SecondCycle OÜ (turpmāk SecondCycle, mēs vai uzņēmums) ciena savu klientu un tīmekļa vietnes apmeklētāju privātumu un apstrādā personas datus saskaņā ar Eiropas Savienības Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR), Igaunijas Republikas tiesību aktiem personas datu aizsardzības jomā un šo privātuma politiku.
1. Atbildīgais pārzinis
SecondCycle OÜ
Reģistrācijas numurs: 12703103
PVN: EE102121463
Tīmekļa vietne: https://resale.ee
E-pasts: info@resale.ee
Visos jautājumos, kas saistīti ar personas datu apstrādi, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu.
2. Kādus personas datus mēs vācam?
Atkarībā no tā, kā Jūs izmantojat mūsu tīmekļa vietni vai pakalpojumus, mēs varam apstrādāt šādus datus:
- vārds un uzvārds;
- uzņēmuma nosaukums un reģistrācijas numurs (biznesa klientu gadījumā);
- e-pasta adrese;
- tālruņa numurs;
- piegādes un norēķinu adrese;
- pasūtījumu un pirkumu vēsture;
- ar maksājumiem saistītā informācija;
- garantijas un pretenziju izskatīšanai nepieciešamā informācija;
- sarakste ar klientu atbalstu;
- IP adrese;
- pārlūkprogrammas un ierīces tehniskie dati;
- ar sīkdatnu palīdzību ievākti lietošanas dati.
Mēs apzināti nevācam bērnu, kas jaunāki par 13 gadiem, personas datus.
3. Personas datu apstrādes mērķi
Mēs apstrādājam personas datus šādiem mērķiem:
- pasūtījumu pieņemšanai un izpildei;
- preču piegādei;
- maksājumu apstrādei;
- garantijas un pretenziju izskatīšanai;
- klienta konta pārvaldībai;
- klientu atbalsta nodrošināšanai;
- grāmatvedības un nodokļu saistību izpildei;
- krāpšanas un ļaunprātīgas izmantošanas novēršanai;
- tīmekļa vietnes drošības nodrošināšanai;
- tīmekļa vietnes attīstīšanai un lietošanas statistikas vākšanai;
- mārketinga informācijas nosūtīšanai gadījumā, ja Jūs esat devis tam piekrišanu vai to pieļauj likums.
4. Personas datu apstrādes juridiskais pamats
Mēs apstrādājam personas datus, pamatojoties uz šādiem juridiskajiem pamatiem:
- līguma noslēgšana un izpilde;
- no likuma izrietošo pienākumu izpilde;
- uzņēmuma leģitīmās intereses (piemēram, tīmekļa vietnes drošība, krāpšanas novēršana un klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošana);
- Jūsu dotā piekrišana.
5. Maksājumu apstrāde
Interneta veikalā tiek izmantoti trešo pušu maksājumu risinājumi, tostarp Montonio un ESTO pakalpojumi.
Veicot maksājumu, maksājuma izpildei nepieciešamie personas dati tiek nodoti attiecīgajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam. SecondCycle OÜ neglabā klientu bankas karšu pilnus datus.
6. Preču piegāde
Pasūtījuma piegādei mēs nododam kurjerpakalpojumu sniedzējam tikai nepieciešamos datus, piemēram:
- vārds;
- tālruņa numurs;
- e-pasta adrese;
- piegādes adrese.
7. Sīkdatnes
Tīmekļa vietne izmanto sīkdatnes, lai:
- nodrošinātu tīmekļa vietnes pareizu darbību;
- saglabātu lietotāja izvēles;
- ļautu izmantot grozu un klienta kontu;
- analizētu tīmekļa vietnes lietošanu;
- mērītu mārketinga kampaņu efektivitāti;
- uzlabotu lietotāja pieredzi.
Mēs cita starpā izmantojam šādas sīkdatnes:
- nepieciešamās sīkdatnes;
- funkcionālās sīkdatnes;
- statistikas sīkdatnes;
- mārketinga sīkdatnes.
Lietotājs var pārvaldīt sīkdatņu izmantošanu savas tīmekļa pārlūkprogrammas iestatījumos vai ar tīmekļa vietnē attainošā sīkdatņu piekrišanas risinājuma palīdzību.
8. Analītika un mārketings
Tīmekļa vietne var izmantot šādus pakalpojumus:
- Google Analytics;
- Google Ads;
- Meta Pixel.
Šie pakalpojumi palīdz analizēt tīmekļa vietnes lietošanu un novērtēt reklāmas kampaņu rezultātus. Nepieciešamības gadījumā tiek vākti anonīmi vai pseidonimizēti lietošanas dati.
9. Klientu atbalsta tērzēšana un AI asistents
Tīmekļa vietnē ir klientu atbalsta tērzēšanas logs. Klientu apkalpošanas darba laikā (P–Pk 10–18) uz tērzēšanas ziņām parasti atbild klientu apkalpošanas speciālists, bet citā laikā, kā arī tad, ja klientu apkalpošanas speciālists nevar atbildēt uzreiz, atbild uz mākslīgo intelektu balstīts AI asistents. Tērzēšanas logā vienmēr ir redzams, vai atbild klientu apkalpošanas speciālists vai AI asistents.
Tērzēšanas laikā mēs apstrādājam šādus datus:
- tērzēšanas ziņas un to nosūtīšanas laiks;
- vārds, e-pasta adrese vai tālruņa numurs, ja jūs tos paši norādāt tērzēšanā;
- tīmekļa vietnes adrese, no kuras tērzēšana tika sākta, un lapas valoda;
- no IP adreses atvasināts šifrēts identifikators, ko izmantojam tikai surogātziņu un ļaunprātīgas izmantošanas novēršanai.
Datus apstrādājam, lai atbildētu uz jūsu jautājumiem, konsultētu par produktu izvēli un vajadzības gadījumā sazinātos ar jums. Juridiskais pamats ir mūsu leģitīmās intereses nodrošināt klientu apkalpošanu, kā arī pasākumu veikšana pēc jūsu pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas.
AI asistenta atbilžu sagatavošanai tērzēšanas saturs tiek nodots mākslīgā intelekta pakalpojumu sniedzējam Anthropic PBC (ASV), kas apstrādā datus kā mūsu pilnvarots apstrādātājs. Datu nodošana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas notiek, pamatojoties uz Eiropas Komisijas apstiprinātām līguma standartklauzulām. Saskaņā ar pakalpojuma noteikumiem tērzēšanas netiek izmantotas mākslīgā intelekta modeļu apmācībai.
AI asistenta atbildes ir informatīvas un var saturēt neprecizitātes. Attiecībā uz produkta cenu, krājumiem un noteikumiem ir spēkā informācija, kas publicēta interneta veikala produkta lapā un pārdošanas noteikumos. Lūdzu, nenorādiet tērzēšanā sensitīvus personas datus (piemēram, personas kodu, bankas kartes datus vai veselības datus).
Tērzēšanas tiek glabātas līdz 12 mēnešiem, pēc tam tās tiek automātiski dzēstas.
10. Ar ko mēs varam kopīgot datus?
Personas datus var kopīgot tikai tādā apjomā, kāds ir nepieciešams pakalpojuma sniegšanai vai no likuma izrietošo pienākumu izpildei.
Šādi partneri var būt:
- maksājumu pakalpojumu sniedzēji (piemēram, Montonio un ESTO);
- transporta un kurjerpakalpojumu sniedzēji;
- grāmatvedības pakalpojumu sniedzēji;
- IT un tīmekļa mitināšanas pakalpojumu sniedzēji;
- mākslīgā intelekta pakalpojumu sniedzējs Anthropic PBC, kura modelis sagatavo tērzēšanas AI asistenta atbildes;
- analītikas un mārketinga platformas;
- valsts iestādes, ja to paredz likums.
Visiem sadarbības partneriem ir pienākums nodrošināt atbilstošu personas datu aizsardzību.
11. Personas datu glabāšana
Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik tas nepieciešams apstrādes mērķa sasniegšanai vai no tiesību aktiem izrietošo pienākumu izpildei.
Piemēram:
- grāmatvedības dokumenti tiek glabāti likumā noteikto termiņu;
- ar garantiju saistītie dati tiek glabāti garantijas perioda laikā un nepieciešamības gadījumā saprātīgu laiku pēc tā beigām;
- klienta konta dati tiek glabāti līdz konta dzēšanai vai līdz klienta attiecīga pieprasījuma iesniegšanai;
- piekrišana mārketingam tiek glabāta līdz tās atsaukšanai;
- klientu atbalsta tērzēšanas tiek glabātas līdz 12 mēnešiem.
12. Personas datu drošība
Mēs īstenojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, izpaudšanu, grozišanu vai iznīcināšanu.
Piekļuve personas datiem ir tikai tiem darbiniekiem vai sadarbības partneriem, kuriem tas ir nepieciešams darba pienākumu veikšanai.
13. Jūsu tiesības
Jums ir tiesības:
- saņemt informāciju par savu personas datu apstrādi;
- iepazīties ar saviem personas datiem;
- pieprasīt nepareizu datu labošanu;
- pieprasīt personas datu dzēšanu likumā noteiktajos gadījumos;
- ierobežot personas datu apstrādi;
- iebilst pret personas datu apstrādi;
- atsaukt doto piekrišanu;
- saņemt savus personas datus strukturētā un mašīnlasāmā formā, ja tas ir piemērojams.
Lai izmantotu savas tiesības, lūdzam sazināties ar mums, rakstot uz adresi info@resale.ee.
14. Sūdzības iesniegšana
Ja uzskatāt, ka Jūsu personas dati tiek apstrādāti prettiesiski vai Jūsu tiesības ir pārkāptas, Jums ir tiesības vērsties Igaunijas Datu aizsardzības inspekcijā (Andmekaitse Inspektsioon).
15. Privātuma politikas grozījumi
SecondCycle OÜ patur tiesības nepieciešamības gadījumā grozīt šo privātuma politiku. Spēkā vienmēr ir tīmekļa vietnē publicētā versija.
16. Kontakti
SecondCycle OÜ
Reģistrācijas numurs: 12703103
PVN: EE102121463
Tīmekļa vietne: https://resale.ee
E-pasts: info@resale.ee
