Garantiitingimused

Avaleht / Garantiitingimused

Define Trade OÜ (edaspidi Resale.ee) e-poes müüdavatele toodetele kehtib garantii, mille pikkus on märgitud iga toote juures eraldi. Meie eesmärk on pakkuda kasutatud tehnikale läbipaistvat, ausat ja kliendisõbralikku garantiilahendust.

1. Müügigarantii sisu

Müügigarantii kehtivuse jooksul kõrvaldame meilt ostetud seadmel ilmnenud puuduse, välja arvatud puudused, millele on viidatud seadme seisukorra kirjelduses müügihetkel.

Kui seadme remont ei ole võimalik või see ei ole majanduslikult põhjendatud, asendame seadme samaväärse seadmega või lepime kliendiga kokku muu mõistliku lahenduse.

Garantii eesmärk on tagada, et ostetud seade vastab mõistlikule ootusele ning töötab tavapärasel kasutamisel korrektselt.

2. Garantiijuhtumi korral toimimine

Kui ostetud seadmel ilmneb garantiiperioodi jooksul puudus, mis Teie hinnangul kuulub Resale.ee vastutusalasse, palume võtta meiega ühendust esimesel võimalusel.

Seadme saab tuua esindusse:

Mäealuse 2/1, Tallinn

või

Saata eelneval kokkuleppel:

Tallinn, Kadaka Selver Smartpost pakiautomaat

Seade peab olema korrektselt pakitud ning võimalusel koos laadijaga, kui probleem võib olla seotud toite või laadimisega.

NB! Resale.ee ei vastuta transpordi käigus tekkinud kahjustuste eest, kui seade ei ole olnud piisavalt kaitstult pakitud.

3. Andmete säilitamine

Palume enne seadme garantiisse toomist salvestada kogu vajalik informatsioon muule andmekandjale.

Garantiiremondi käigus võib osutuda vajalikuks:

seadme taastamine
operatsioonisüsteemi uuesti paigaldamine
testimine
andmete kustutamine

Seetõttu ei vastuta Resale.ee seadmes oleva informatsiooni säilimise eest.

4. Garantii ei kehti järgmistel juhtudel

Garantii ei kehti, kui:

seadet ei ole kasutatud sihtotstarbeliselt või tavapärastes tingimustes;
seadet on kahjustatud hooletu kasutamise tõttu;
seadet on avanud, muutnud või remontinud kolmas isik;
seade on kukkunud või saanud tugeva põrutuse;
seadmel esineb muljumisjälgi;
seade on saanud vedeliku- või niiskuskahjustuse;
seadme konfiguratsiooni on muudetud mujal kui Resale.ee-s;
seade on saanud kahjustada voolupinge kõikumise, laadimisvea või äikese tõttu;
seadme seerianumber puudub, on eemaldatud või muudetud;
ostudokument puudub või seda on muudetud;
tegemist on tarkvaralise probleemiga;
tegemist on tavapärase kulumisega (näiteks aku, korpuse kosmeetiline kulumine, klaviatuuri läige jms).

5. Aku garantii ja pretensioonid

Kasutatud seadmete akud on kuluvad komponendid ning nende kestvus võib sõltuda kasutusviisist, tarkvarast, ekraani eredusest, temperatuurist ja muudest teguritest.

Akud testitakse enne müüki ning aku kohta käiv info avaldatakse tootelehel.

Kui aku kestvus erineb rohkem kui 30% tootekaardil märgitud infost, on kliendil õigus 30 päeva jooksul ostust esitada pretensioon.

Sellisel juhul tehakse uus akutest sama metoodika alusel.

Kui uus test ei vasta lubatule:

aku vahetatakse välja lubatud piiridesse jääva aku vastu

Kui uus test vastab lubatule:

Kui seade saadetakse pakiautomaadi või kulleriga, lisandub transporditasu 10 €.

Kohapeale järele tulles lisatasu ei rakendu.

6. Garantiivälised juhtumid

Kui ülevaatuse käigus selgub, et juhtum ei kuulu garantii alla, lisandub:

diagnostikatasu 20 €
vajadusel remondikulu vastavalt hinnapakkumisele

Tasulist remonti teostatakse ainult kliendi nõusolekul.

7. Menetluse aeg

Garantiijuhtumid lahendatakse mõistliku aja jooksul, sõltuvalt vea iseloomust, varuosade saadavusest ja töömahust. Võimalusel teavitatakse klienti eeldatavast ajakavast ette.

8. Asendusseade

Pikemaajaliste garantiijuhtumite korral pakub Resale.ee võimalusel ja kliendi soovil ajutiseks kasutamiseks asendusseadet.

Asendusseadme väljastamine sõltub laoseisust ning konkreetse juhtumi iseloomust. Asendusseade ei pea olema sama mudel, kuid on mõeldud tavapäraste tööde ja igapäevase kasutuse jätkamiseks garantiimenetluse ajal.

9. Tingimuste kehtivus

Käesolevad garantiitingimused kehtivad alates 01.11.2023.

Resale.ee jätab endale õiguse tingimusi ajakohastada vastavalt seadusandlusele ja teenuse arengule.

Kontakt

Resale.ee / Define Trade OÜ
Mäealuse 2/1, Tallinn
E-post: info@resale.ee
Telefon: +372 5344 3666