E-poe üld- ja tellimistingimused

MÜÜGITINGIMUSED

1. Üldsätted

Veebipoe resale.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Define Trade OÜ, registrikood [lisa registrikood], aadress Kõrtsi tee 7, Lehmja, Rae vald, Eesti.

Käesolevad müügitingimused reguleerivad kaupade ostmist Veebipoest ning õigussuhteid ostja ja Veebipoe vahel.

2. Kauba- ja hinnainfo

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik hinnad on eurodes (€), kui ei ole märgitud teisiti.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult toote juures.

3. Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise viis.

Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi või muu makselahenduse kaudu.

Tellitud kaupade eest saab tasuda Montonio makselahenduse vahendusel. Ostukorvi vormistamisel on võimalik valida ka sobiv järelmaksu pakkuja.

Müügileping jõustub hetkest, mil tasumisele kuuluv summa on laekunud Veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tasutud summa tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates teavitamisest.

4. Kohaletoimetamine

Tavatarne Eestis

Eestisisesed saadetised jõuavad ostja määratud sihtpunkti üldjuhul 2–3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest järgmiste teenusepakkujate kaudu:

• Smartpost
• Omniva
• DPD
• muud Veebipoes kuvatavad tarnepartnerid

Erandjuhtumid

Erandlikel juhtudel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

5. Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

14-päevane taganemisõigus ei kohaldu juhul, kui ostjaks on juriidiline isik.

Taganemisõiguse kasutamiseks võib kaupa kasutada üksnes sellisel viisil, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks viisil, nagu see oleks lubatud füüsilises kaupluses.

Kui kaupa on kasutatud muul viisil või sellel esineb kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele või keelduda tagastuse vastuvõtmisest seadusega lubatud ulatuses.

Tagastamise kord

Kauba tagastamiseks tuleb esitada vabas vormis taganemisavaldus e-posti aadressile:

tagastus@resale.ee

Avaldus tuleb esitada hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või puudusega kaup.

Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et kaup on selle aja jooksul üle antud vedajale.

Raha tagastamine

Veebipood tagastab ostjale lepingu alusel saadud tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba jõudmisest Veebipoe esindusse või tõendi saamisest kauba tagastamise kohta.

Kui ostja on valinud tavapärasest soodsaimast tarneviisist kallima tarneviisi, ei tagastata tarnekulu osa, mis ületab tavapärase tarne maksumust.

Käsitlustasu tagastuse korral

Arvuti tagastamisel võib rakenduda käsitlustasu, mis katab seadme:

• puhastamise
• operatsioonisüsteemi uuesti paigaldamise
• vajalike uuenduste paigaldamise
• andmete turvalise eemaldamise

Käsitlustasu suurus on 30 € ühe arvuti kohta (sisaldab käibemaksu).

6. Pretensiooni esitamise õigus ja garantii

Veebipood vastutab müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest kaubale pakutava garantii jooksul.

Garantii pikkus on märgitud iga toote juures eraldi.

Puuduse ilmnemisel on ostjal õigus pöörduda Veebipoe poole hiljemalt kahe kuu jooksul:

• E-post: info@resale.ee
• Telefon: +372 5344 3666

Kui puudus kuulub Veebipoe vastutusalasse, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui parandamine ega asendamine ei ole võimalik, tagastatakse ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

7. Isikuandmete töötlemine ja otseturustus

Veebipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid (nimi, telefon, aadress, e-post, makseandmed jms) üksnes tellimuse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.

Kauba kohaletoimetamiseks võidakse vajalikud andmed edastada logistikapartneritele.

Veebipood saadab uudiskirju ja pakkumisi ainult juhul, kui ostja on selleks andnud nõusoleku.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda reklaamteadetest, kirjutades Veebipoele või kasutades vastavas e-kirjas toodud loobumislinki.

8. Vaidluste lahendamine

Pretensioonid palume saata:

• E-post: info@resale.ee
• Telefon: +372 5344 3666

Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

Lisaks võib ostja kasutada Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi.

9. Kontakt

Define Trade OÜ
Kõrtsi tee 7, Lehmja, Rae vald, Eesti
E-post: info@resale.ee
Veeb: resale.ee